我々のようなスタッフにも
丁寧な言葉遣いで温かみのある口調の方は
女性に対して優しい方が多い気がします。
私にとって“良いお客様”の定義は
キャストさんウケの良いお客様です♪
どんなに数多くお店へ通ってくださっても
女性に対しての言葉遣いや態度の悪い方は
迷惑なお客様でしかありません。
ある基準を超える方にはお店のご利用を
控えてもらう形にしているんです。
つまり
当店へ何年も通ってくださっているお客様は
それだけ問題のない良いお客様であるということ。
客層の良さに敵うものはありません。
そう信じております♪
私は仕事のある日はいつも朝食のみ。
お昼も夜も食べません。
そんなダイエット生活を続けて早2年7カ月。
そんな日々なので
私のお昼ご飯を見ることはありませんよ。笑
この生活を“習慣”として
目標達成に向けて邁進あるのみです♪
“習慣”というものは
自分では気がつかないうちに身についているものです。
このお仕事に関しても
キャストさんの接客という点で言えば
“習慣化”されているものも多いはず。
お客様にとって良いものであれば問題はありませんが
悪い“習慣”であれば改善しなくてはいけません。
安定した収入や本指名の獲得という
明確な目標があるならば
自分のサービスを常に考えて
接客に活かしてもらえたらと思います♪
“考える”ことも習慣にしていきましょう♪
考えは言葉となり
言葉は行動となり
行動は習慣となり
習慣は人格となり
人格は運命となります♪
考えることから“運命”は変わります！
最近、成田も少しばかり暖かい日が続いております♪
それでも事務所内は暖房をつけていたので
室内気温が上昇しもの凄くアツく感じ
窓を開けて空気の入れ替えをしていたところ…
スタッフPさんから
「窓を開けたら寒いですよ。室内がアツイと感じるならまずダウンベストを脱いでください。」
とツッコまれてしまいました。笑
普段は「僕は冬でもTシャツで寝ている」
と豪語するほど暑がりのスタッフPさん。
最近は何気に寒がりキャラになっています。
そんなやり取りをしながら今日もお店は賑やかに営業中♪
そもそも
スタッフの“カラー”というものはお店の雰囲気に色濃く反映されます。
スタッフが怒りやすいタイプだと雰囲気はピリピリしちゃいますし
スタッフが適当で軽い感じだといい加減なお店になってしまいます。。。
その点、うちのお店はどうなのか？？
当店のスタッフ達ははっきり言って
皆が若干…変わっております。
が！
だからと言って変なお店ではありません。笑
いざ仕事となると皆がもの凄く真面目。
お店愛も強く“一生懸命”なスタッフが揃っているんです♪
真面目と言っても
窮屈さを感じるようなお店ではないので
その点もご安心を♪
スタッフ力はお店選びで重要ポイント！
笑顔で働けるお店をぜひお探しください。
最近、フォンダンショコラの美味しさに目覚めたスタッフTです♪
今日の成田は朝から生憎の天気となりましたが
「こんな日なのに忙しいの？？」
と思えるくらい最高の一日となりました。
出勤されたキャストさん達全てが
万遍無くご予約を頂き
皆さんの表情に笑顔が見られました！
キャストさん達の笑顔を見ると
我々スタッフの心も救われるんですよね～♪
キャストさんが笑ったり
悲しんだり悩んでいると
私たちスタッフも一喜一憂します。
このお仕事は二人三脚。
必要な時はスタッフを頼ってください♪
その為に我々がおります。
一緒に頑張っていきましょう！
今月は16周年イベントも開催中なので
閑散期であっても大賑わい！
キャストも大募集中です♪
チョコは本命の1個があれば幸せなスタッフTです♪
因みに
うちの女性スタッフYさんは
「職場ではチョコを渡さない」主義のようです。
我々、男性スタッフは全員撃沈です。笑
当店はアットホームな雰囲気のお店です♪
この「アットホーム」を謳い文句にしているお店はよくありますが
私たちのお店は一味も二味も違いますよ！
キャストさんとの距離感を大切にしているので
むやみにキャストさんの気持ちに介入することはないのです。
お店側から強制的に何かをやらせることはありませんし
写メ日記も強要はしておりません♪
重要なことはご本人と相談して決めるようにしているんです。
やはり個々によって考え方は違うものなので
なるべくキャストさんたちの意見を尊重して
その方に合った環境で働いてもらうことが一番。
そんなお店ですので
業界未経験で入店された方も
長く在籍してくれております♪
働きやすい点でもおススメですよ！
閑散期であっても通常通りに出勤した方がプラスになりますよ。
繁忙期に比べてお客様の入りが悪くなったとしても
その時にしっかりとした接客をすればこれから活きてきます。
厳しい時こそ“種まき”をするべきなんです♪
この業界は波があって当たり前。
良い時もあれば悪い時も当然あります。
その時に自分の中でどう捉えるか、
その捉え方によってこの先がまったく違うものになります。
どのキャストさんも安定した収入を目指していますが
そこに近道はありません。
日々のお仕事への取組み方で結果が変わってきますよ。
気になることはどんどんスタッフへ聞くのがベストです。
予約が入っているかどうかの確認に関しては、
予約が入っていないとモチベーションが下がるようなら
敢えて確認しない方が良いと思います。
当店の場合、事前予約が入った場合には
それぞれのキャストさんへ出勤前日にお知らせしております。
※連絡可能な女性に限り
もしキャストさんの視点で
「こうした方が仕事がやりやすいのになぁ…。」
そんな発見があった時には、
遠慮なくスタッフへお伝えください♪
すべての意見が必ずしも通るわけではありませんが
一つひとつの意見を参考にさせて頂き、
より良い環境へ変えさせてもらいます。
良い距離感で一緒にお仕事をしましょう！
寒い日が続いておりますね。
おでんのおいしい時期です♪
好きな具は魚河岸あげ。
嫌いな具は昆布巻き。
それなのに“おしゃぶり昆布”が大好きなスタッフTです。
16周年イベント真っ只中！
キャストさん、スタッフ総出で大忙しの日々を送っております♪
今現在、お店を探している方や
これからこのお仕事を考えている方は
この時期の体験入店はおススメですよ！
「生活費が足りない…」
「旅行に行きたい…」
「夢を叶えるために学校へ行きたい…」
それぞれ理由はあると思います。
そのお手伝いを我々にさせてください。
成田で16年営業しているため
顧客管理もしっかりとしている
安心できるお店です。
他のキャストさんとの接点もないので
そもそもキャストさん同士のトラブルも御座いません。
自分のペースで無理なく働ける環境が整っております♪
いつでもご連絡をお待ちしております。
完璧を目指しておりますが
至らない点があるのも事実です。
現在、あらゆることに対してマニュアル化をしております。
報告や連絡に関しては
マニュアル化にすることでミスがなくなるわけです。
情報の伝え忘れ等はキャストさんが困ってしまうことですから
そういったことが無くなるためのマニュアル化は日々進めております。
相談に関しては、
マニュアルはありませんから
その都度、キャストさんと向き合っていけたらとおもっております。
キャストさんあってのお仕事ですから
キャストさんが働きやすい環境を常に考えて取り組んでおります。
私たちは常に全力でやらせて頂きます！
外は寒いけれど…いいお天気(ﾉωﾉ)
日曜日も朝から～忙しーい当店です～～～
●お客様の受付をする際に注意していること
当店の場合はメールも若干ありますが
「電話での予約受付」が大半。
丁寧に！間違わない様に！
間違わないために…必ず予約内容を復唱！
2回以上内容をお伝えしお客様から了解！OK！
を頂いてから電話を置かせてもらっております。
大切なお客様のお時間を頂くのですから
慎重かつ丁寧に…デス(^_-)-☆
そして。。働いてくださる☆キャスト様へ
ご予約をお繋ぎするのが 私たちスタッフの役目！
これからの時間も キャスト様と共に頑張りまーす(*^^)
